定期お届け

定期便 よくある質問

会員登録はひつようですか?

定期をご利用の際は、会員登録は必要となっております。お客さん自身で、マイページからの「定期購入の休止」「お届けスケジュール変更」「解約」が可能と便利です。

ずっと続けなくてはダメですか?

定期便が3回届くまではお約束となります。以降はお届け日の10前迄であればいつでも解約可能です。また、一時お休みをすることも出来ます。

ポイントは使えますか?

申し訳ございませんが、定期お届けコースお申し込み時、システム上ポイントはご使用いただけません。

いつ届きますか?

定期お届けコースお申し込みの際、15日、月末よりお選びいただいた日にお届けします。【30日毎(毎月)~60日毎(隔月)】の間でお届け間隔をご選択いただくようになっております。

支払いはどのようになりますか?

お支払いはお届け時にご請求となります。 「代金引換」、「クレジットカード決済」、「コンビニ決済」よりお選びいただけます。

<クレジットカード決済の方>
お申し込み時にご入力いただいたカード情報で毎回の決済を行います。 支払日はカード会社により異なります。

お休みしたい場合はどうしたらいいですか?

ログインしていただきお客様のマイページにてスキップすることが出来ます。またお電話でも承ります。

お休みのご連絡は、お届け日の10日前までにお願いいたします。既に発送準備に入っており、変更が間に合わない場合もございます。予めご了承の上、お早めにご連絡ください。

お支払い方法を変更できますか?

お電話で承れますのは下記のみでございます。 ●クレジットカード→代金引換
●クレジットカード→後払い
●代金引換→後払い
●後払い→代金引換

クレジットでのお支払いに変更をご希望の場合は新たにお申込みが必要です。(ランクはそのままで移行します。お電話でご連絡くださいご連絡ください)

解約したい場合はどうしたらいいですか?

定期解約をご希望の場合はお届け日の10日前までにマイページ又はお電話にてお手続きをお願いします。お届け日の10日前を過ぎますと商品の発送準備に入りますので、マイページでの解約解約ができません。

休止はどの期間まで可能ですか?

最大6か月までです。

定期購入のお届け先は変更できますか?

はい。マイページ又は電話・FAXにて変更が可能です。マイページはこちら。 ※お届け先の変更はお届け日の10日前までにマイページにてお手続きをお願いします。お届け日の10日前を過ぎますと商品の発送準備に入りますので、マイページでの変更ができません。お電話でご連絡ください。

休止・解約後再開した場合、継続割引はどうなりますか?

休止の6か月まではランクは変わりません。 解約して再開されますとランクは最初に戻ります。

 

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